为做好供暖保障工作，供暖前期，市热力、高新热力公司积极开展“关口前移、冬病夏治”准备工作，对设备设施逐一摸排、全面检修，保证了供热运行“零风险”的工作实效，实现了供暖期间各环节的安全、高效运转。

本采暖季，市热力、高新热力公司共开展抢修维修3000余处。供热初期及疫情期间，全体抢修人员24小时坚守岗位，根据漏点及管网实际情况，竭尽全力保证不停供带压抢修；确需停供抢修的，确保4—5小时内完工复供，切实保障了用户用热权益。

   

为应对的春节期间极寒天气，在市公用事业发展中心和华能德州电厂大力配合下，调整储备热量，利用“互联网+”智慧供热系统，精细、动态地进行数据分析和站网调控，精准化分配，通过“网格供热管家”等形式，落实“一小时回复”要求，加大入户服务频次，减少用户等待时间，尽最大努力确保用户用热舒适。

各片区供暖管家、调度中心和电气维修班组联勤联动，按照《用户服务标准》《寒潮天气应对预案》等机制，从热源对接、调节蓄热、应急值守、入户服务和舆情监控等方面进行部署，多次通过视频、电话会议等方式传达落实，主动应对寒潮低温天气考验，进一步提高用户满意度。

停暖后，市热力、高新热力公司相继召开工作会议，认真复盘本年度供暖工作，安排部署供热系统“冬病夏治”专项工作，在持续提升供热系统的安全性和稳定性加大力度，更好地满足市民对舒适供热的需求，为下一供暖季的安全高效运行打好坚实基础，努力营造智慧供热、安全供热、高效供热、满意供热的发展新格局。

下一步，全体热力人将始终牢记初心使命，凝心聚力、踔厉奋发，以饱满的精神迅速投入到工作中，积极推动热力行业高质量发展，让“暖万家”服务品牌更响更亮。