德达集团圆满完成保供保畅保平安任务
来源:
德达集团
发布时间:
2023-01-28
浏览量:
春节期间,德达集团践行“服务大局 惠泽民生”的企业使命,统筹各权属公司靠前服务、多措并举,全力做好民生保供、道路保畅、安保运维等工作,以安全有序运营,确保全市人民度过了一个平安祥和的春节。



筑牢民生保供防线




默默奉献,守护新春“烟火气”
在原有气源采购保障机制的基础上,能源发展集团统筹权属两家燃气企业强化专班跟踪机制,进一步加大与上游供气企业和周边兄弟燃气企业的沟通力度,保证所有互联互通接气点均能实现保障供应,确保气源充足稳定。

德达集团圆满完成保供保畅保平安任务

节日期间,德州中燃公司、昆仑燃气公司启动节日保供预案,线上线下多渠道受理用户缴费、咨询、抢修等业务,客服、抢修、供应岗位责任到人、24小时待命,快速处置各类问题。春节期间,燃气企业供气量284.05万方,较去年同期增长27.31%;办理业务1592笔;抢险抢修6次;受理热线3184件。

用心用情,守护城市“万家暖”

权属市热力公司、高新热力公司建立“全维度”巡检模式,调度人员24小时远程监控换热站内数据变化,运行人员加强线下巡检频次确保管网设备“健康指数”最优。打造“半小时”优质服务圈服务热线一直达38座席、微信公众号、供暖管家热线、客服大厅24小时畅通及时受理用户诉求12支抢修队伍与值班人员、供热管家热线人员四级联动快速处理漏点最大限度提高热线办结率服务满意率全力保证用户温暖过节。

德达集团圆满完成保供保畅保平安任务

为应对春节期间出现的极寒天气,能源发展集团积极与有关部门、单位联系,调整储备热量。在热源热量供应不足的客观情况下,利用“互联网+”智慧供热系统,科学调节4000余次,入户服务3800余次,受理市民热线790件、公司热线3000余件。


秉持匠心,守护地道“家乡味”

德达资管公司权属广川宾馆、全季酒店浓厚春节氛围,精心布置酒店场景,春节期间持续运营,为宾客提供暖心服务。与此同时,为避免春节期间食材供应不及时等情况,广川宾馆公司对菜品需求量进行精确核对,确保运营期间餐厅菜品的新鲜多样,服务和菜品均得到客户的一致认可。

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筑牢道路保畅防线




热情服务,情暖春运旅途

德商高速公司严格执行车辆通行费减免政策,制定并严格落实《德商高速公路发展有限公司2023年春运期间安全保畅工作方案》要求,用心用情做好高速公路出行服务,所辖路段交通总量为17.66万辆,政策性减免车次16.06万辆,发放纸卡645张。

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期间,公司养护应急中心累计巡查里程4598公里,实施清障救援16车次,处理路产损坏赔偿事件1起,并联合高速交警开展错时巡查,实现了“零”交通责任事故的目标;信息中心受理咨询电话113次、救助电话8次,发布交通诱导、提示信息26条,安全预警3次;武城服务区开展“黄河大集”进服务区主题活动,推动地方特色商品销售,在满足旅客多样化需求的同时,助力地方经济发展。公司所辖服务区、停车区累计驶入车辆约3.2万余辆,停泊客流量近12.5万人次。与此同时,各收费站结合实际开展“春节我在岗·情暖回家路”系列活动,为司乘顺利出行提供路况指引、热水、应急药品供应、ETC办理等志愿服务。

德达集团圆满完成保供保畅保平安任务


迎“寒”而上,及时清障

春节期间恰逢2023年第一次“寒潮”,德达路桥集团及时组织人员、调集设备对辖区道路进行除雪防滑,对维护保养施工项目进行清障救援,保障行车通畅安全,并对所有干线公路开展安全隐患大排查大整改,维修更新标志标牌、防撞桶40余个,确保了春节假期群众安全出行。
德达集团圆满完成保供保畅保平安任务

筑牢安全运维防线




忠诚担当,书写新春答卷

金盾保安公司春节期间广大职工坚守守押一线,严格执行24小时值班制度,在各服务单位值班备勤、巡逻守卫、处理突发事件等各项工作中积极发挥职能,用安全、严谨、高效的实际行动守护着一座座流动“金库”的安全,夯实一道道安全防护线。

德达集团圆满完成保供保畅保平安任务

执着坚守,铸就交通安全

春节正值出行高峰期,交通安全风险增大,金盾保安公司运维人员坚持“天网”系统及交警智能设备定时巡检抢修,信号灯维护人员在重点路口设岗待命,全力保障德州市交通安全通畅。节日期间,公司发现并修复信号灯故障30余起,路口巡检里程400余公里。

德达集团圆满完成保供保畅保平安任务

此外,部分单位结合实际,利用春节加快项目建设;针对沿街项目加固防护围挡;安排骨干力量加强厂区、办公区安全巡视;干部职工好人好事不断涌现,传递着正能量,为兔年春节增加了浓厚的“人情味”。