【德达大讲堂】提升“言”值，优质服务 - 德州德达投资控股集团有限公司

【德达大讲堂】提升“言”值，优质服务

来源：

德达集团

发布时间：

2023-08-27

浏览量：

为提升员工综合素质和社交公关能力，做好用户服务、客户沟通工作，8月21日至26日，德达集团在德达养老示范城举办了“德达大讲堂”——语言表达与沟通技巧专题培训。各板块集团、直属公司、集团各部室客服骨干、业务骨干近百人分3期参加了培训。

培训特邀东华大学语言讲师范康乐现场授课，重点通过理论讲解、互动讨论、实践演练等方式，围绕公共场合精准表达、C端客户沟通技巧、演讲与朗诵技巧、镜头前语言表达等内容进行深度讲解。

【德达大讲堂】提升“言”值，优质服务

在实践环节，学员们踊跃参与，将所学知识在模拟情境中进行演练，老师针对学员们的表现逐一进行点评、指导，互动交流氛围浓厚。

学员们纷纷表示，通过培训加深了对语言沟通艺术的理解和认识，掌握了更多客户沟通服务的方法和技巧，提升了个人形象和职业素质，今后将把个人所学所思应用到对外合作、商务洽谈、窗口服务、团队建设等实际工作中，为塑造企业良好形象增光添彩。